Términos y Condiciones

Bienvenido a Embería, una tienda virtual dedicada a la venta de pizzas y pastas artesanales exclusivamente para entrega a domicilio dentro del distrito de Comas – Lima.
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos no continuar con el uso del sitio ni realizar pedidos.

1. Información General

Embería es una tienda 100% virtual.
No contamos con atención presencial, local físico ni retiro en tienda.
Todos los pedidos se procesan y entregan únicamente dentro del distrito de Comas.

2. Aceptación de los Términos

Al usar este sitio web, registrarse o realizar una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas complementarias (Política de Privacidad, Política de Reembolsos, etc.).

3. Productos y Disponibilidad

• Todos nuestros productos (pizzas, pastas, combos y extras) son preparados artesanalmente con ingredientes frescos.
• La disponibilidad puede variar según stock diario, demanda o insumos.
• Las fotografías publicadas representan el producto final de la manera más real posible, pero podrían presentar ligeras variaciones.

4. Zona de Reparto

• Área de cobertura: Únicamente dentro del perímetro de la Av. Tupac Amarú, Av. 22 de Agosto, Av. Metropolitana, Av. Chillon Trapiche y Av. Los Incas del distrito de Comas – Lima, Perú.
• Si un cliente realiza un pedido con dirección fuera de Comas, el sistema anulará el pedido automáticamente o se procederá con reembolso según nuestra Política de Reembolsos.
• Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección sea correcta y esté dentro de la zona de reparto.

5. Pedidos y Pagos

• Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda virtual.
• Medios de pago aceptados: Tarjeta de Crédito y Débito, Yape, Plin.
• Un pedido se considera confirmado únicamente cuando el sistema lo procesa y recibe el pago o, en el caso de efectivo, se valida la solicitud.

6. Tiempos de Entrega

• El tiempo estimado de entrega varía entre 20 a 50 minutos, dependiendo del volumen de pedidos, clima, tráfico u otras circunstancias externas.
• En fechas de alta demanda los tiempos pueden extenderse.

7. Precios y Promociones

• Todos los precios incluyen IGV si corresponde.
• Las promociones son válidas solo dentro del período indicado y están sujetas a disponibilidad.
• Embería puede modificar precios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

8. Política de Reembolsos y Cambios

Para garantizar la satisfacción de nuestros clientes, aplicamos las siguientes reglas:

• Por tratarse de alimentos preparados, no se aceptan devoluciones físicas.
• Se podrán realizar cambios o reembolsos únicamente cuando:
  1. El producto recibido no coincide con lo solicitado.
  2. El producto llega en mal estado, derramado o con defecto evidente.
  3. No se logró entregar el pedido por responsabilidad nuestra.
• El cliente debe reportar el inconveniente dentro de los primeros 10 minutos tras recibir el pedido, enviando evidencia fotográfica.

9. Responsabilidad del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz (nombre, dirección, referencia y teléfono).
• Estar disponible para recibir el pedido.
• Revisar el producto al momento de la entrega.
• No realizar pedidos fuera de la zona de reparto.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, fotos, logos, menús, diseños y marca Embería) está protegido por leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su copia o uso sin autorización escrita.

11. Privacidad y Protección de Datos

Tu información personal será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con las normativas de protección de datos personales vigentes en Perú.

12. Modificaciones de los Términos

Embería se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso.
Las versiones actualizadas entrarán en vigencia inmediatamente al ser publicadas en esta página.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o soporte:
📩 Correo: emberiapizzas@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 922 463 979
🌐 Sitio web: www.emberia.pe