Política de privacidad

En Embería, respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos dos tipos de información:

1.1. Información Personal (proporcionada por el cliente)

Incluye:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de entrega
• Referencia del domicilio
• Correo electrónico
• Datos de pago parcialmente visibles (en caso de pago con tarjeta, nunca almacenamos números completos, además esta información lo procesa las pasarelas de pago)

Esta información es necesaria para procesar pedidos, comunicarnos contigo y garantizar una entrega correcta.

1.2. Información Técnica o de Navegación

Recopilada automáticamente al visitar nuestro sitio:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Cookies
• Tiempo de navegación
• Páginas visitadas
• Dispositivo utilizado

Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de nuestro sitio.

2. Finalidad del Uso de tus Datos

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

• Procesar y entregar tu pedido en Comas
• Confirmar tu compra
• Comunicarnos contigo para dudas, aclaraciones o incidencias
• Enviar notificaciones sobre el estado de tu pedido
• Emitir boletas o facturas
• Mejorar nuestra página web y el servicio
• Cumplir obligaciones legales y tributarias

Embería nunca vende ni alquila datos personales a terceros.

3. Tratamiento de Datos en Pagos Electrónicos

Si realizas pagos mediante tarjeta, Yape, Plin u otros medios electrónicos, debes saber que:

• Nosotros no almacenamos información completa de las tarjetas.
• El procesamiento lo realiza una pasarela de pago de forma segura.
• Cada transacción está sujeta a cifrado y protocolos de seguridad.

4. Cookies

Usamos cookies para:

• Recordar preferencias del usuario
• Mantener productos en el carrito
• Mejorar la velocidad del sitio
• Analizar comportamiento de navegación

Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

5. Compartición de Datos con Terceros

Solo compartimos tus datos cuando es estrictamente necesario:

• Repartidores de Embería: Para entregar tu pedido (nombre, teléfono y dirección).
• Plataformas de pago: Para la validación del pago.
• Cumplimiento legal: Si una autoridad lo solicita.

Ningún tercero está autorizado a usar tus datos para fines distintos al servicio.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas y tecnológicas para proteger tu información:

• Cifrado SSL
• Acceso restringido
• Monitoreo del sitio
• Protocolos de seguridad en pasarela de pago

Aunque trabajamos con altos estándares, ningún sistema es 100% infalible, pero mantenemos medidas razonables para evitar accesos no autorizados.

7. Derechos del Usuario

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tu información
• Rectificar o actualizar tus datos
• Solicitar eliminación de tu información cuando aplique
• Oponerte al uso de tus datos
• Revocar tu consentimiento
• Presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud a nuestros canales de contacto.

8. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

• Procesar pedidos
• Cumplir obligaciones tributarias o legales
• Mejorar la experiencia en el sitio

Una vez pasado el período legal o contractual, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Actualizaciones de esta Política

Embería puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Toda modificación se publicará en esta misma página y tendrá efecto inmediato.

10. Contacto para Asuntos de Privacidad

Si deseas ejercer tus derechos, solicitar información o realizar un reclamo referente a protección de datos:

📩 Correo: emberiapizzas@gmail.com
📞 Teléfono / WhatsApp: 922 463 979
🌐 Sitio web: www.emberia.pe